پرسش­های متداول

۱. چگونه می­توانم سفارش خود را ثبت کنم؟

جهت کسب اطلاع از نحوه ی ثبت سفارش به صفحه ثبت سفارش مراجعه کنید

۲. برای ثبت سفارش نیازی به ثبت نام در سایت هست؟

بله. جهت سهولت پشتیبانی و انجام مراحل خرید شما و همچنین انجام مراحل پیگیری در صورت بروز خطا اطلاعات حساب کاربری شما مورد استفاده قرار خواهد گرفت بنا براین الزامیست که قبل از خرید در سایت عضو شوید.

۳. چگونه می­توانم در سایت ثبت نام کنم؟

شما می توانید از طریق صفحه ایجاد حساب کاربری اقدام نمائید.

۴. چگونه می­توانم به سایت مرکز خرید اعتماد داشته و از اینکه سفارشم حتما به دستم خواهد رسید اطمینان حاصل کنم؟

فروشگاه اینترنتی مرکز خرید با دارا بودن دو نماد معتبر اعتماد الکترونیکی از مرکز توسعه تجارت الکترونیکی وزارت صنعت معدن و تجارت و نماد رسانه از مرکز فناوری اطلاعات و رسانه های دیجیتال وزارت فرهنگ و ارشاد اسلامی توانسته بستری مطمئن برای جلب اعتماد مشتریان خود را فراهم آورد. شما همواره می توانید از طریق کد پیگیری که پس از اتمام ثبت سفارش در اختیار شما قرار داده می شود از دریافت کالای خریداری شده خود اطمینان حاصل نمائید. شما همچنین می توانید برای اطلاعات بیشتر به صفحه ی درباره ی ما مراجعه نمائید.

۵. آیا برای اطمینان از ثبت و ارسال سفارش، نیاز به تماس با مرکز خرید است؟

همکاران ما در زمان مناسب به سفارش شما رسیدگی خواهند کرد ولی در صورت تمایل شما به اطمینان حاصل کردن، همکاران ما به صورت تلفنی نیز پاسخگوی شما خواهند بود.

۶. آیا امکان لغو سفارش وجود دارد؟

تنها در صورتی که سفارش شما هنوز ارسال نشده باشد شما می توانید نسبت به لغو سفارش خود اقدام نمائید. توجه داشته باشید که در صورت پرداخت شدن وجه، سفارش شما تنها از طریق تماس تلفنی لغو خواهد شد. جهت کسب اطلاعات بیشتر لطفا قوانین سایت را مطالعه نمائید.

۷. آیا امکان تغییر نوع یا رنگ کالا پس از تایید نهایی سفارش وجود دارد؟

بله در صورت تماس با واحد پشتیبانی و احراز هویت شما به عنوان خریدار محصول امکان تغییر در سفارش در صورت مقدور بودن وجود دارد.

۸. آیا امکان پرداخت هزینه کالا در هنگام تحویل وجود دارد؟

بله. پرداخت سفارش در حین تحویل تنها در شهر تهران امکان پذیر می­باشد. لطفا جهت کسب اطلاعات بیشتر صفحه شیوه های پرداخت را مطالعه نمائید.

۹. در صورتی که کالایی که بدست من رسیده با کالایی که در سایت وجود دارد مغایرت داشته باشد چه باید کنم؟

لطفا صفحه قوانین سایت را مطالعه نمایید.

۱۰. در صورت عدم حضور دریافت کننده در آدرس اعلام شده توسط مشتری، هماهنگی بعدی به چه صورت انجام می گیرید؟

سفارشات معمولا در تهران طی ۲۴ ساعت و در شهرستان­ها حداکثر تا ۴۸ ساعت  تحویل مشتری داده می­شود. در صورت عدم حضور تحویل گیرنده، سفارشات ۳ الی ۵ روز بعد بدست مشتری خواهد رسید. جهت کسب اطلاعات بیشتر به صفحه ی روند ارسال مراجعه نمائید.

۱۱. آیا فاکتور رسمی به مشتری تحویل داده می­شود؟

بله. در صورت تمایل مشتری فاکتور رسمی به همراه کالا برای مشتری ارسال خواهد شد.