هیچ محصولی در سبد خرید نیست.
شرایط و ضوابط گارانتی محصول
فروشگاه اینترنتی مرکزخریددات کام به منظور پشتیبانی از مشتریان عزیز، اقدام به ارائه ی گارانتی محصولات در ۴ روش مختلف نموده است تا مشتریان بتوانند ضمن اعتماد جهت ثبت سفارش از خرید خود از پشتیبانی شدن دستگاه حتی پس از دریافت کالا اطمینان خاطر داشته باشند. گارانتی های ارائه شده در مرکزخریددات کام در ۴ نوع ۱۲ روز مهلت تست رایگان، طلائی، نقره ای و خدمات می باشند که شرایط هر کدام به شرح زیل می باشد:
۱۲ روز مهلت تست رایگان
دستگاه از تاریخ تحویل به مشتری تا ۱۲ روز زمان تست رایگان دارد. این بدین معناست در صورتی که دستگاه به لحاظ کارکردی دچار عیب باشد، مشتری ملزم می باشد تا طی ۲۴ ساعت مراتب را به پشتیبانی مرکزخرید دات کام اطلاع دهد. لطفا توجه داشته باشید موارد شکستگی، آب خوردگی، نوسانات برق، خارج کردن دستگاه از شکل طبیعی خود، باز شدن پلمپ کارخانه ای دستگاه و مواردی از این دست، دستگاه را از گارانتی ۱۲ روزه خود خارج می سازد.
گارانتی طلائی
شرایط و مدت اعتبار ضمانت نامه طلائی
- اعتبار ضمانت نامه از تاریخ ثبت سفارش خرید به مدت یک سال جهت تعویض و یک سال جهت خدمات می باشد.
- هنگام مراجعه به واحد خدمات، ارائه کارت گارانتی و داشتن شناسنامه یا کارت ملی الزامی است.
- بررسی کامل دستگاه پذیرش شده و تشخیص ایراد بین ۲۴ الی ۴۸ ساعت به طول می انجامد.
- مرکزخرید مسئولیتی در قبال اطلاعات موجود بر روی دستگاه پذیرش شده نخواهد داشت.
- در صورت استفاده از گارانتی تعویض، کنسول جدید فاقد گارانتی تعویض بوده و تنها دارای ۱۲ روز مهلت تست و یکسال گارانتی خدمات خواهد بود.
- در صورت ناموجود بودن دستگاه تعویضی، دستگاه با مدل مشابه یا هم سطح تعویض خواهد شد.
- در تمام مراحل هزینه ایاب و ذهاب بر عهده مشتری می باشد.
گارانتی تعویض
شرایط و مدت اعتبار ضمانت نامه نقره ای تعویض
- اعتبار این ضمانت نامه از تاریخ ثبت سفارش خرید به مدت یک سال می باشد.
- هنگام مراجعه به واحد خدمات، ارائه کارت گارانتی و داشتن شناسنامه یا کارت ملی الزامی می باشد.
- بررسی کامل دستگاه پذیرش شده و تشخیص ایراد بین ۲۴ الی ۴۸ ساعت به طول می انجامد.
- مرکزخرید مسئولیتی در قبال اطلاعات موجود بر روی دستگاه پذیرش شده نخواهد داشت.
- در صورت استفاده از گارانتی تعویض، کنسول جدید فاقد این گارانتی بوده و تنها دارای ۱۲ روز مهلت تست خواهد بود.
- در صورت ناموجود بودن دستگاه تعویضی، دستگاه با مدل مشابه یا هم سطح تعویض خواهد شد.
- در تمام مراحل هزینه ایاب و ذهاب بر عهده مشتری می باشد.
گارانتی خدمات
شرایط و مدت اعتبار ضمانت نامه خدمات
- اعتبار این ضمانت نامه از تاریخ ثبت سفارش خرید به مدت یک سال می باشد.
- هنگام مراجعه به واحد خدمات، ارائه کارت گارانتی و داشتن شناسنامه یا کارت ملی الزامی می باشد.
- بررسی کامل دستگاه پذیرش شده و تشخیص ایراد بین ۲۴ الی ۴۸ ساعت به طول می انجامد.
- مرکزخرید مسئولیتی در قبال اطلاعات موجود بر روی دستگاه پذیرش شده نخواهد داشت.
- در تمام مراحل هزینه ایاب و ذهاب بر عهده مشتری می باشد.
شرایط و مدت اعتبار ضمانت نامه دسته کنسول
- اعتبار این ضمانت نامه از تاریخ ثبت سفارش خرید به مدت یک سال می باشد.
- هنگام مراجعه به واحد خدمات، ارائه کارت گارانتی و داشتن شناسنامه یا کارت ملی الزامی می باشد.
- بررسی کامل دسته پذیرش شده و تشخیص ایراد بین ۲۴ الی ۴۸ ساعت به طول می انجامد.
- در تمام مراحل هزینه ایاب و ذهاب بر عهده مشتری می باشد.
موارد خروج از گارانتی و مهلت تست
- عدم تطابق شماره سریال کنسول با شماره سریال روی فاکتور
- مخدوش یا ناخوانا بودن شماره سریال دستگاه
- لوازم جانبی کنسول اعم از دسته بازی، هدست، شارژر، کابل و هارد… شامل گارانتی نمی باشند.
- کنترلر دستگاه تنها در صورت دارا بودن کارت گارانتی مختص خود شامل گارانتی می باشد.
- آسیب های فیزیکی، نفوذ مایعات، گردوغبار یا مواد شیمیایی، نوسانات برق و هرگونه آسیب منجر به تغییر ظاهری دستگاه
- تعمیر و باز شدن دستگاه یا نصب بازی توسط افراد غیرمجاز
- استفاده نامناسب از پورت های ورودی و خروجی دستگاه مثل USB ،HDMI، هدفون و ….
- بن شدن یا مسدود شدن دستگاه و بروز مشکلات ناشی از کپی خور شدن یا استفاده از اکانت های هک شده
- آسیب دیدن هارد دیسک کنسول بر اثر کپی خور شدن
شرایط استفاده از کنسول کپی خور شده (بازی دار)
- دیسک بازی و یا کارتریچ پس از کپی خور شدن به هیچ عنوان نباید درون دستگاه قرار گیرد.
- کنسول بازی پس از کپی خور شدن به هیچ عنوان نباید به اینترنت متصل شود.
- در صورتی که کنسول شما قبل از کپی خور شدن توسط مرکزخرید، بن شده باشد تیم مرکزخرید هیچ گونه مسئولیتی در قبال تعمیر یا نصب بازی بر روی کنسول نخواهد داشت.
- درصورت حذف بازی توسط کاربر، نصب بازی ها به تنهایی انجام نمی شود و کاربر ملزم به پرداخت هزینه کامل کپی خورکردن و نصب بازی ها خواهد بود.
- درصورت رعایت نکردن موارد ذکر شده توسط کاربر که منجر به بن شدن دستگاه شود، گارانتی مرکزخرید هیچ گونه مسئولیتی در قبال مشکلات پیش آمده برای کنسول نخواهد داشت.
- بازگرداندن کنسول بازی به تنظیمات کارخانه (حالت Initialized)
