نحوه بازگشت وجه بازی های پلی استیشن ۴ و ۵

در این مقاله از سایت مرکز خرید دات کام به بررسی نحوه بازگشت وجه برای بازی های پلی استیشن ۴ و پلی استیشن ۵ که دیگر آن ها را نمی خواهید، همچنین اطلاعاتی درباره سیاست های بازگشت وجه سونی و نحوه خاموش کردند دانلودهای خرید خودکار پرداخته شده است.

نحوه بازگشت وجه در بازی های پلی استیشن ۴ و ۵

در حال حاضر، هیچ راهی برای ایجاد درخواست بازگشت وجه در کنسول پلی استیشن ۴ یا پلی استیشن ۵ وجود ندارد. در عوض باید وارد صفحه پشتیبانی پلی استیشن روی رایانه یا مرورگر گوشی خود شوید. قبل از ورود به فرآیند بازگشت وجه، مطمئن شوید که اطلاعات زیر را آماده داشته باشید:

• شناسه PSN
• آدرس ایمیل همراه با حساب
• روز تولد
• اسم بازی یا محتوای اضافه ای که میخواهید وجه آن را پس بگیرید.

۱- در مرورگر، وارد صفحه بازگشت وجه پلی استیشن شوید.

۲- روی لینک ربات چت بازگشت وجه کلیک کنید.

۳- از دسامبر ۲۰۲۰، ربات پشتیبانی پلی استیشن از شما می پرسد که آیا به دنبال بازگشت وجه برای Cyberpunk 2077 هستید. اگر این طور است، روی بله و در غیر این صورت روی خیر کلیک کنید.

۴- درخواست بازگشت وجه را انتخاب کنید.

۵- من آماده ام را انتخاب کنید.

۶- از شما پرسیده می شود که آیا شما یا کسی از اعضای خانواده، مالک حساب شبکه پلی استیشن هستید که پول از آن برداشته شده است. روی بله، من کلیک کنید.

۷- روش پرداخت (Amazon Pay ،Credit/Debit Card ،Paypal یا کارت PSN) را انتخاب کنید.

۸- از شما پرسیده می شود که آیا شما مالک منبع پرداخت هستید. روی بله، من هستم کلیک کنید.

اگر شما مالک منبع پرداختی نیستید، روی نه من نیستم کلیک کنید. مالک باید کنار شما بوده و در طول فرآیند بازگشت وجه به شما کمک کنند. اگر مالک در اطراف شما نیست، می توانید شناسه پشتیبانی خود را یادداشت کرده و بعدا به چت برگردید.

۹- علت درخواست بازگشت وجه از شما پرسیده می شود. پاسخ مناسبی را انتخاب کنید.

۱۰- از شما پرسیده می شود که آیا بازی یا افزونه را دانلود یا استفاده کرده اید. اگر پاسخ بله باشد، بازگشت وجه انجام نمی شود.

۱۱- نه را انتخاب کنید. از شما پرسیده می شود که آیا این اولین بار است که با استفاده از این حساب درخواست بازگشت وجه می دهید. اگر اولین بار نیست، از شما دلیل درخواست های بازگشت وجه قبلی پرسیده می شود.

۱۲- وارد کنید که چند روز است خرید را انجام داده اید.

۱۳- بعدی را انتخاب کنید.

۱۴- برای اتصال به نماینده زنده از طریق چت، روی اتصال من به چت کلیک کنید.

سیاست های بازگشت وجه سونی بیان می کند که آن ها “در صورت امکان” به روش اصلی بازپرداخت خواهند کرد. در غیر این صورت، کیف پول PSN شارژ خواهد شد. اگر نماینده اعلام کند که آن ها بازپرداخت را از طریق پرداخت اعتبار به کیف پول PSN شما انجام می دهند، مودبانه بپرسید که آیا امکان پرداخت به حساب بانکی یا PayPal وجود دارد یا خیر. بازگشت پول تقریبا همیشه به اعتبار حساب ترجیح داده می شود، پس پرسیدن هم اشکالی ندارد.

سیاست بازپرداخت وجه سونی دارای محدودیت ۱۴ روزه است. متاسفانه، اگر بیش از ۱۴ روز از تاریخ خرید اولیه گذشته باشد، سونی بازپرداخت فروشگاه پلی استیشن را صادر نمی کند. گفته می شود، اگر بازی را پیش خرید کرده باشید و آن را دانلود نکرده باشید، امتحان کردن آن اشکالی ندارد. فقط بدانید که سونی حق دارد درخواست شما را رد کند.

نحوه خاموش کردن دانلودهای خودکار

از آنجایی که در صورت دانلود بازی در اکثر موارد دیگر امکان درخواست بازگشت وجه وجود ندارد، خاموش کردن ویژگی دانلود خودکار پلی استیشن ۴/ پلی استیشن ۵ در صورتی که فکر می کنید ممکن است نظرتان برای خرید تغییر کند، ایده خوبی است. مراحل زیر را طی کنید تا دانلودهای خودکار روی پلی استیشن ۵ خاموش شود:

۱- تنظیمات را باز کنید.

۲- روی سیستم کلیک کنید.

۳- روی نرم افزار سیستم > بروزرسانی نرم افزار سیستم و تنظیمات کلیک کنید.

۴- دانلود آپدیت خودکار فایل ها را با حرکت دادن اسلایدر به سمت چپ خاموش کنید.

۵- به صفحه تنظیمات برگردید.

۶- روی داده های ذخیره شده و تنظیمات بازی/ برنامه کلیک کنید.

۷- زیر بروزرسانی های خودکار، دانلود خودکار و نصب خودکار در حالت استراحت را با حرکت دادن اسلایدر به سمت چپ خاموش کنید.

خاموش کردن تنظیمات بالا مانع دانلود خودکار و نصب بازی ها، بروزرسانی ها و از پیش بارگذاری داده ها می شود. برای خاموش کردن دانلود خودکار روی پلی استیشن ۴، وارد تنظیمات > سیستم > دانلودهای خودکار شده و تیک باکس کنار فایل های بروزرسانی برنامه را بردارید. این تنظیمات از دانلود خودکار بازی ها در پلی استیشن ۴ جلوگیری می کند.